سوالات متداول

خدمات پس از فروش

سوالات مرتبط با فروش

خرید محصولات

سوالات مرتبط با خدمات پس از فروش

پاسخ سوالات خود در بخش خدمات پس از فروش را از اینجا پیدا کنید.

الف ) نصب و راه اندازی پکیج می بایست حتما توسط تکنسین کار مجاز شرکت انجام شود، جهت انجام کار می بایست با شماره 03134030 تماس حاصل فرمایید و اطلاعات تکمیلی را جهت ارسال نماینده خدمات به همکاران اعلام نمایید.

ب ) الزامی از بابت هماهنگی و نصب رادیاتورها توسط تکنسین های فنی مجاز شرکت نمی باشد.

ج) برای نصب و راه اندازی کولر خریداری شده می بایست از دفترچه تعبیه شده در کولر که نماینده های مجاز در هر منطقه اعلام شده است تماس حاصل فرمایید در غیر این صورت با شماره واحد خدمات 03134030 تماس گرفته و اطلاعات تکمیلی را جهت ارسال نماینده از همکاران دریافت نمایید.

هزینه اجرت نصاب برای محصول پکیج به عهده شرکت می باشد ولی برای رادیاتور و کولر طبق تعرفه اعلام شده توسط اتحادیه، هزینه توسط مشتری به نماینده پرداخت می گردد.

لازم به ذکر است که در نصب، هزینه لوازم جانبی مصرفی جهت نصب محصولات و ایاب و ذهاب (نصب کولر) به عهده مشتری می باشد.

نماینده خدمات موظف است که بعد از نصب و راه اندازی محصولات ( پکیج و کولر ) یک نسخه از برگه گارانتی را تکمیل و تحویل شما دهد، همچنین می توانید با شماره خدمات 03134030 تماس حاصل فرمایید و با اعلام کد سریال محصولات از فعال بودن گارانتی اطلاع حاصل نمایید.

پکیج شوفاژ دیواری و کولر آبی 2 سال گارانتی قطعات ( خاکروبی و اسید شویی شامل گارانتی نمی باشد .) و رادیاتور 12 سال از زمان تولید، گارانتی تعویض مطابق توضیحات مندرج در کارت گارانتی را دارد.

قطعات معیوب طبق موارد اعلام شده در کارت ضمانت و همچنین نظربه کارشناس شرکت به صورت رایگان تعویض میشود هزینه ایراداتی همچون رسوب گیری مبدل ها و مدارها و سرویسها به عهده مشتری می باشد و شامل گارانتی نمی شود.

بله، در صورت اعلام قبلی نصب توسط مشتری به واحد خدمات و  ثبت کد محصولات در سیستم، شما می توانید به راحتی با شماره واحد خدمات 03134030 تماس حاصل فرمایید و بعد از اعلام سریال دستگاه خریداری شده و همچنین تایید نصب توسط نماینده شرکت از گارانتی دستگاه استفاده نمایید.

با توجه به اینکه محصولات شرکت شامل 10 سال خدمات پس از فروش هستند، حتما توصیه می گردد در صورت بروز مشکل و دریافت خطاهایی همچون E99 و … دفترچه راهنما را مطالعه فرمایید یا با شماره واحد خدمات 03134030 تماس حاصل فرمایید.

می بایست در ابتدا با شماره واحد خدمات 03134030 تماس حاصل نمایید و اطلاعات تکمیلی جهت انجام کار را برای همکاران ارسال تا بعد از بررسی و تاییدیه گارانتی روال تعویض رادیاتورها توسط کارشناس به شما اعلام شود لازم به ذکر است مبلغی نیز از بابت داغی محصول از شما دریافت می شود که می بایست به حساب شرکت واریز گردد.

الف ) نصب غیر مجاز

ب ) قطعات توسط نمایندگان خدمات و نیز کارشناسان فنی به صورت دقیق مورد بررسی قرار می گیرد و براساس ضوابط و شرایط تخصیص گارانتی تصمیم گیری می شود. بروز ایرادهای تاثیر از عوامل خارجی از قبیل نوسانات برق، رسوب گرفتگی و وجود شی خارجی و همچنین شرایط ضمانت قید شده در ضمانت نامه شامل گارانتی نمی گردد.

به طور مثال بروز ایراد در اثر نوسانات برق و عدم استفاده مصرف کننده از دستگاه محافظ برق برای پکیج خریداری شده، جزء مواردی است که برد را از گارانتی خارج می نماید.

جهت دریافت نمایندگی می بایست در ابتدا وارد سایت لورچ به آدرس Lorchco.com شوید و از قسمت درخواست همکاری، درخواست نمایندگی خدمات را کلیک کرده و اطلاعات درخواستی را بارگزاری و کد رهگیری دریافت نمایید، متقاضیان پس از شرکت در دوره های آموزشی و موفقیت در آزمون کتبی و حضوری به شرط تکمیل مدارک کد نمایندگی خدمات را دریافت و همکاری خود را آغاز می کنند.

همچنین جهت دریافت اطلاعات تکمیلی می توانید با بخش امور نمایندگان با شماره مستقیم 03135724377 تماس حاصل فرمایید.

سوالات مرتبط با فروش

پاسخ سوالات خود در را در رابطه با امور نمایندگان و اخذ نمایندگی  محصولات لورچ از اینجا پیدا کنید.

جهت اخذ اطلاعات در خصوص نمایندگی های فروش شما می توانید با شماره دفاتر فروش در تهران و اصفهان 02175968 – 03136639000 تماس حاصل فرمایید و از نزدیکترین فروشگاه به محل سکونت خود آگاه شوید.

جهت اطلاع از قیمت فروش محصولات که به طور رسمی از طرف شرکت به تمامی نمایندگان ارائه می گردد می توانید با دفاتر فروش در تهران و اصفهان 02175968 – 03136639000 تماس حاصل فرمایید.

جهت اخذ اطلاعات در خصوص نمایندگی های فروش قطعات شرکت لورچ با مرکز خدمات مشتریان به شماره تلفن 03134030 تماس حاصل نمایید و از نزدیکترین فروشگاه به محل سکونت خود آگاه شوید.

جهت دریافت نمایندگی می بایست در ابتدا وارد سایت لورچ شوید و از قسمت درخواست همکاری، درخواست نمایندگی فروش را کلیک کرده و اطلاعات درخواستی را بارگزاری نمایید، همکاران فروش اطلاعات ارسالی شما را بررسی و جهت توضیحات تکمیلی با شما ارتباط گرفته و مدارک تکمیلی جهت اخذ نمایندگی را از شما دریافت می کنند.

درخواست نمایندگی فروش

سوالات مربوط به خرید محصولات

پاسخ سوالات خود در بخش خرید محصولات را از اینجا پیدا کنید.

با توجه به اینکه در سراسر کشور نمایندگان فروش جهت تسهیل خرید مشتریان در نظر گرفته شده است، شما می توانید با شماره دفاتر فروش در تهران و اصفهان 02175968 – 03136639000 تماس حاصل فرمایید و از نزدیکترین فروشگاه به محل سکونت خود آگاه  و نسبت به خرید کالا اقدام نمایید.

قیمت اعلام شده در سراسر کشور یکسان و کلیه نمایندگان فروش موظف به رعایت قیمت ها هستند و می توانند هزینه حمل را به قیمت های مصرف کننده اضافه نمایند.

به منظور ارائه خدمات شایسته به مشتریان محترم تمامی محصولات می بایست از نماینده فروش استان محل نصب تهیه گردد.

با توجه به محدودیت استانی جهت نصب پکیج جهت خرید از سایت های اینترنتی، لطفا قبل از خرید محصول با شماره 02175968 تماس حاصل فرمایید و بعد از تایید شرکت خرید خود را انجام دهید.

خیر، تمامی مدل های رادیاتور شرکت در خط تمام اتوماتیک، با کیفیت رنگ و ضخامت ورق فولادی یکسان با رعایت بالاترین سطح کیفی تولید می شوند و تفاوت آنها در راندمان حرارتی می باشد، در مدل های پربازده و رز کانوکتور با ارتفاع بیشتر تعبیه شده به همین دلیل نسبت به مدل های آذر و افروز که از کانوکتور با ارتفاع استاندارد برخوردارند راندمان حرارتی بیشتری دارند .

در ابتدا لازم به ذکر است که پکیج های دیواری لورچ، در مدل ها و ظرفیت های مختلف بالاترین کیفیت در بین پکیج های تولید داخلی را دارند و اختلاف قیمت آنها بابت قطعات استفاده شده می باشد که در آدنا و هرما قطعات ایرانی – اروپایی ( کیفیت آدنا بالاتر، راندمان حرارتی بیشتر و مدل بروزتر است ) و در هیرو قطعات ایرانی – آسیایی می باشد.

در حالت کلی پکیج های 24 کیلووات تا متراژ 140 متر، 28 کیلووات از 140 الی 180 متر، و 32 کیلووات 180 الی 210 متر قابل استفاده است.

لازم به ذکر است متراژها به صورت تخمینی اعلام شده و پیشنهاد می گردد که جهت خرید و مشاوره با توجه به سازه ساختمان و آب و هوای منطقه تان با شماره دفاتر فروش در تهران و اصفهان 02175968 – 03136639000 تماس حاصل فرمایید.

جهت دانلود کاتالوگ کلیک نمایید