سوالات متداول

با مرکز خدمات پس از فروش لورچ به شماره تماس 03134030 تماس حاصل نمایید و با قرائت شماره سریال کالا می توانید از خدمات گارانتی محصول استفاده نمایید.

با توجه به اینکه نصب رادیاتور پانلی توسط کلیه تکنسین های فنی مجاز می باشد و نیاز به هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش شرکت نمی باشد و با هزینه مصرف کننده نصب می گردد.

جهت اخذ راهنمایی لطفا با مرکز خدمات مشتریان به شماره تلفن 03134030 تماس حاصل فرمایید. پارامترهای دستگاه به دلیل خسارات محتمل وارده در اثر دستکاری در اختیار عموم قرار نمی گیرد.

جهت بهره برداری از خدمات گارانتی دستگاه فقط با شماره تلفن 03134030 که بر روی دستگاه قرار دارد تماس حاصل نمایید تا نسبت به اعزام کارشناسان رسمی شرکت به محل دستگاه شما اقدام شود. همچنین در خصوص اخذ وجوه نامتعارف لطفا موضوع را با مرکز تماس مشتریان مطرح تا نسبت به آن بررسی و اقدام شود.

کلید ریست را پنج ثانیه نگه دارید. در صورت عدم رفع عیب یا تکرار آن به شکلی که صدای فن دستگاه به صورت ممتد به گوش می رسد باید کارشناس فنی مورد تایید شرکت لورچ مسیر دودکش را کاملا کنترل نماید. در صورتی که صدای فن به گوش نمی رسد و خطا در همان لحظه اول مجددا تکرار می شود با واحد خدمات مشتریان به شماره تلفن 03134030 تماس حاصل نمایید.

نوسان نیم درجه ای مانومتر فشار دستگاه پکیج مخصوصا در شرایط زمستانی طبیعی است. در صورت عدم وجود نشتی یا عدم تخلیه کامل فشار به صورتی که با پیام خطا مواجه نشوید، دستگاه شما بدون عیب در حال کار کردن است.

صدای رادیاتور یک مسئله بسیار نادر و نیاز به بررسی دقیق دارد. این صدا معمولا به مرور زمان رفع می گردد ولی در صورت ادامه دار بودن صدا، لطفا با واحد خدمات پس از فروش به شماره تلفن 03134030 جهت استفاده از شرایط گارانتی دستگاه تماس حاصل نمایید.

در صورت بروز چنین حادثه ای با واحد خدمات پس از فروش به شماره تلفن 03134030 تماس حاصل نمایید. با ارسال تصاویر برای کارشناس مربوطه و بررسی عدم بروز نشتی به دلیل عوامل خارجی مانند صدمه و تیزی محصول شامل گارانتی می گردد. در این حالت ریال کالای ضایعاتی محاسبه و توسط مصرف کننده به حساب شرکت واریز می گردد. در انتها هم نزدیکترین نماینده شرکت به مصرف کننده معرفی می گردد و مصرف کننده با مراجعه به نماینده و تحویل داغی، یک دستگاه رادیاتور نو تحویل می گیرد.

عدم وجود آب مصرفی در عین وجود گرمایش مطلوب رادیاتورها می تواند مربوط به رسوب گرفتگی پروانه فلومتر که آن هم می تواند به دلیل عدم استفاده از فیلترهای مناسب باشد به وجود آمده باشد و نیاز به مراجعه نماینده خدمات شرکت جهت سرویس دارد. لطفا جهت اخذ کد پذیرش و اعزام نماینده با شماره تلفن 03134030 تماس حاصل نمایید. لازم به ذکر است انجام هزینه های کمتر جهت خرید فیلترهای مناسب دستگاه می تواند مانع از تحمیل هزینه های بالاتر جهت تعمیر دستگاه در آینده به مصرف کنندگان گرامی گردد. شما می توانید لوازم و تجهیزات جانبی پکیج های لورچ را نیز از فروشگاه های معتبر شرکت تهیه نمایید.

استاندارد نصب پکیج شوفاژ دیواری جهت حداقل نویز با دودکش دوجداره (کوواکسیال) است. وجود غبار بر روی فن می تواند موجب آنبالانسی و ایجاد صدا  گردد. به همین منظور تاکید می گردد تا پکیج خود را به صورت دوره ای سرویس نمایید.

نصاب مجاز شرکت موظف است برگه گارانتی نسخه مصرف کننده را تحویل مشتری دهد. ولی اگر به هر دلیلی این برگه در اختیار مصرف کننده قرار نگرفت نگرانی از بابت گارانتی وجود ندارد. تنها کافی است با شماره 03134030 که بر روی دستگاه نیز وجود دارد تماس حاصل نمایید و با خواندن شماره سریال دستگاه از شرایط گارانتی محصول خود استفاده نمایید.

ایراد برد الکترونیکی توسط نمایندگان خدمات و نیز کارشناسان فنی به صورت دقیق مورد بررسی قرار می گیرد و براساس ضوابط و شرایط تخصیص گارانتی تصمیم گیری می شود. بروز ایراد در اثر نوسانات برق و عدم استفاده مصرف کننده از دستگاه محافظ برق برای پکیج خریداری شده، جزء مواردی است که برد را از گارانتی خارج می نماید.